顧客とのメール対応をAIで自動化！創業55年のシステム開発企業「ユー・エス・イー」が、ネットワーク通信事業者様の課題を解決したリアルな事例を解説。
・業務負荷の偏りや属人化
・メール対応の工数過多
これらの課題を、Salesforceの新機能「Agentforce」でどう解決したのか？
SalesforceやAgentforceの導入を検討しているIT部門・DX推進担当者の方は必見です！
【タイムスタンプ】
00:00 オープニング
00:52 Agentforceとは？自律型AIエージェントの基本
01:25 ネットワーク通信事業者様の課題とミッション
03:50 Agentforceの主な構成要素（トピック・アクション）
04:22 実装機能①：受領メールの自動分析・要約
05:52 実装機能②：メール文面の自動生成
07:00 まとめ：構築事例から見えた精度と課題
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